En Despegar buscamos un Sr Key Account Executive / Ejecutivo de Cuenta Comercial B2B (HotelDo) para Gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.
Principales Funciones
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Administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía API
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Dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc)
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Detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos
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Ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción
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Construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias
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Realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación
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Brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas
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Gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente
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Coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos
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Apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes
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Elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas
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Identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas
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Apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas
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Mantener actualizada la información en CRM y sistemas comerciales
Perfil Requerido
Formación Académica
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Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines
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Cursos o certificaciones en ventas B2B (deseable)
Experiencia Laboral
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Mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas B2B
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Mínimo 2 año de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística)
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Experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable)
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Conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible)
Conocimientos Técnicos
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Excel básico-intermedio: manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería
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CRM y plataformas comerciales: experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial
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Herramientas de comunicación: Teams, Zoom, WhatsApp Business
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Conocimientos básicos de APIs y conectividad tecnológica (deseable)
Condiciones del Cargo
Modalidad de Trabajo
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Híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales)
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Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes
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