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Al integrarte como Supervisor en campo te asegurarás de la calidad del servicio prestado por los agentes embajadores a través del correcto liderazgo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de performance. Adicional debe realizar la correcta gestión administrativa de su equipo garantizando tasas bajas de rotación.
Requisitos del puesto:
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Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
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Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
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Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
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Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
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Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
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Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
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Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
Responsabilidades del puesto:
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Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo. Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
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Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
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Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos. Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
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Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas. Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
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Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo. Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
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Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.
Beneficios adicionales:
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Salario base competitivo
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Auxilio de rodamiento
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Reconocemos tu esfuerzo a través del bono por desempeño
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Prestaciones de ley 100% prestacional
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Oportunidad de crecimiento
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Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora
Horario:
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Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm
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Sábado: 9:00 am a 12:00 pm
Ubicación:
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Bogotá
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