主な業務内容（CORE WORK ACTIVITIES）
• 予算内で販売目標を超過達成し、単なる販売量ではなく「収益性」に重点を置いてセールスギャラリーの収益性を確保する。
• FDB（初日特典）を活用したクロージング強化やキャンセル率削減に注力する。
• MVCIの「卓越性の文化」を全ての業務において維持・強化し、チームビルディングや研修を通じて強固なチーム価値観を育成する。
• 営業マネージャーを補佐し、セールスギャラリー全体の管理、セールスエグゼクティブの育成・研修・指導を行う。
• 新たな営業人材の採用、担当セールスエグゼクティブの研修・育成・業績管理を担う。
• 日々の営業フロアの運営を管理し、参加型マネジメントを実施する。
• 毎日の営業開始前に「一般的な営業ミーティング」を実施または監督し、強いモチベーションを与えるメッセージを発信する。
• 担当セールスエグゼクティブとの一対一の研修や業績評価を行う。
• 週2回以上の営業管理会議を営業マネージャーと共に実施し、チーム全体の業績を予算と比較し、戦略的な行動計画を策定する。
• MVC AP承認済みの研修・開発・モチベーションプログラムを遵守する。
セールスエグゼクティブ間の問題を調停・指導・解決し、必要に応じて営業マネージャーに報告する。
• 営業プレゼンテーション時には営業フロアを管理し、ゲストツアーの流れを円滑にする。
• 全てのギャラリーアソシエイトが会社および政府のコンプライアンス要件、MVC APの方針・手順を遵守し、常に「ゲスト体験」と「Marriottブランドの信頼性」を守るよう徹底する。
• 高い基準とプロフェッショナルなリーダーシップを示し、営業クロージングや営業フロア監督に積極的に参加する。
• ゲストからの懸念や苦情に迅速に対応し、必要に応じてマーケティング部門やカスタマーデリバリー部門と連携する。
営業マネージャーに定期的に業績や運営に関する情報を報告する。
• MVC APの「Great Beginnings」営業研修・プレゼン手法を遵守し、非承認の研修や販促資料を導入しない。
• 会員・非会員紹介プログラムを維持し、定められたリード獲得目標を達成する。
• 他部門との良好な関係を促進し、マーケティングプログラムを全面的に支援する。
• セールスギャラリーの施設・資産を常に高水準で維持する。