EJECUTIVO DE CUENTA
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LocationGCG_Colombia_Bogota
Also inBogotá, Colombia
Work modeon-site
SeniorityMid
Company size5,001–10,000 people
PostedSep 26, 2024 · 2y ago
Verified live23h ago
May no longer be actively hiring
Posted by the company on Sep 26, 202458% of this company's open roles have been listed for 90+ days
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Mantener un canal de comunicación efectivo con el cliente
Cumplir con las especificaciones exigidas por el cliente en cuanto al servicio de alimentación según el contrato establecido
Acompañar las reuniones solicitadas por el Cliente Externo y establecer tiempos de respuesta ante sus solicitudes
Ser el puente de comunicación entre el cliente externo y GCG
Dar cumplimiento y reportar los indicadores a los programas de mejoramiento del canal de servicio al cliente
Acompañar ante solicitudes del Cliente de nuevos productos o presentaciones para buscar la mejor alternativa rentable
Presentar y hacer seguimiento de los planes de acción generados por las no conformidades presentadas en el desarrollo de la operación por parte del cliente
Establecer procedimientos y formatos para el área de operaciones que permitan una mejor gestión y estandarización de las actividades
Sensibilizar al personal del punto y/o cargos sobre los nuevos procesos establecidos
About the company
Welcome to a workplace where everyone passionately believes in one purpose!
Our company’s commitment extends beyond tasks; it’s about infusing every action with purpose. We are dedicated to bringing unparalleled passion and customer focus to every facet of our business, creating an environment where your contribution truly matters.
With 70 years of experience, we are the leading strategic partner, providing specialized solutions for airlines, airports, and enterprises across 21 countries throughout The Caribbean and Latin America.
At GCG, we believe the secret recipe for a perfect team blends talent, focus, and discipline. We seek these qualities in candidates eager to thrive in a diverse and multicultural environment.
Our comprehensive solutions include Sky Dining, Airport Dining, Aviation Support, and Culinary. With a team of over 5,500 highly skilled experts dedicated to excellence, we uphold the highest standards of quality and service. We are committed to elevating travel & culinary experiences for all our customer’s journeys, becoming the top choice in the region.
Responsibilities
Mantener un canal de comunicación efectivo con el cliente y dar
cumplimiento del servicio establecido.
a) Cumplir con las especificaciones exigidas por el cliente en cuanto al
servicio de alimentación según el contrato establecido en el punto.
b) Acompañar las reuniones solicitadas por el Cliente Externo y establecer
tiempos de respuesta ante sus solicitudes.
c) Ser el puente de comunicación entre el cliente externo y GCG
d) Dar cumplimiento y reportar los indicadores a los programas de
mejoramiento del canal de servicio al cliente.
e) Acompañar ante solicitudes del Cliente de nuevos productos o
presentaciones para buscar la mejor alternativa rentable.
f) Presentar y hacer seguimiento de los planes de acción generados por las
no conformidades presentadas en el desarrollo de la operación por parte
del cliente
Garantizar el mejoramiento continuo dentro de todo el proceso
productivo, desde la solicitud de materia hasta la venta efectiva.
a) Establecer procedimientos y formatos para el área de operaciones que
permitan una mejor gestión y estandarización de las actividades.
b) Sensibilizar al personal del punto y/o cargos sobre los nuevos procesos
establecidos.
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